📦 Política de Envíos
Última actualización: 14 de septiembre de 2025
En Shopping Box nos comprometemos a ofrecer soluciones logísticas confiables, seguras y adaptadas a tus necesidades. Esta política detalla las condiciones aplicables a los distintos tipos de envío que gestionamos, tanto para compras realizadas en nuestra tienda online como para servicios logísticos internacionales y entregas locales.
1. Envíos de la Tienda Online
Cobertura: Todo el territorio panameño y algunos productos en todo el territorio estadounidense, de acuerdo con la disponibilidad.
Tiempo estimado de entrega: 1 a 5 días hábiles, según la ubicación, salvo que producto indique mayor tiempo.
Costo: Calculado al momento de la compra, según peso, volumen y destino.
Condiciones:
- El cliente debe proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido.
- En caso de ausencia, se realizará un segundo intento o se coordinará la recolección.
- Productos en promoción pueden tener tiempos de entrega extendidos, lo cual será informado previamente.
2. Envíos desde Miami a Panamá
Servicio de casillero internacional
Dirección de recepción: Casillero asignado en Miami, la dirección de la bodega receptora se enviará al cliente al momento del registro en nuestra web.
Modalidades: Aéreo o marítimo, según tipo de carga y urgencia.
Frecuencia de traslado: Para los envíos aéreos, 1 vuelo semanal para la carga peligrosa y 5 vuelos, lunes a viernes, para la carga regular. Para los envíos Marítimos tendremos salidas semanales, según volumen y demanda.
Tiempo estimado de entrega en Panamá: 3 a 5 días hábiles desde la salida del vuelo y de 12 a 15 días desde el zarpe del Barco.
Condiciones:
- El cliente debe etiquetar correctamente sus paquetes con el código de casillero asignado.
- Shopping Box gestionará inmediatamente el traslado del envío a la recepción en Miami y notificará a los clientes a la llegada de los paquetes a Panamá.
- Los costos incluyen manejo, ITBMS (de ser el caso), transporte y seguro básico. Si desea asegurar su carga completa, debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente.
- Artículos prohibidos o restringidos por aduanas no serán transportados.
3. Envíos desde China a Panamá
Servicio de casillero internacional
Dirección de recepción: Casillero asignado en China, la dirección de la bodega receptora se enviará al cliente al momento de solicitarlo a nuestro equipo.
Modalidades: Marítimo.
Frecuencia de traslado: Cada 12 días dependiendo de la cantidad de carga y la aprobación del zarpe.
Tiempo estimado de entrega en Panamá: 30 a 35 días hábiles desde el zarpe del barco.
Condiciones:
- El cliente debe coordinar previamente el envío con nuestro equipo logístico.
- Se notificará la recepción en China y se gestionará el traslado a Panamá.
- Los costos incluyen manejo, documentación, ITBMS y seguro básico.
- Artículos sujetos a inspección aduanera pueden generar demoras adicionales.
- Artículos prohibidos o restringidos por aduanas no serán transportados.
4. Envíos desde Panamá hacia otros países
Cobertura internacional: Más de 220 destinos, destinos especiales; Venezuela y Colombia.
Modalidades: Aéreo, marítimo o courier, según el tipo de carga
Tiempo estimado de entrega: De 5 a 20 días hábiles, según país y modalidad, Para Venezuela de 10 a 21 días en el envío aéreo, 30 a 45 días en los envíos Marítimos.
Condiciones:
- El cliente debe declarar correctamente el contenido y valor de la carga.
- Los costos incluyen embalaje, documentación, ITBMS y seguro opcional.
- Shopping Box no se responsabiliza por retenciones aduaneras en destino.
5. Entregas Locales para Emprendedores
Cobertura: Ciudad de Panamá y áreas seleccionadas
Modalidades: Recolección en punto de origen y entrega directa al cliente final
Tiempo estimado de entrega: 24 a 72 horas según ruta y disponibilidad
Condiciones:
- El cliente debe proporcionar datos precisos del destinatario y coordinar horarios.
- Se pueden programar entregas recurrentes o bajo demanda.
- En caso de entrega fallida, se notificará al cliente para una única reprogramación.
🛡️ Consideraciones Generales
- Todos los envíos están sujetos a disponibilidad logística, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras y restricciones externas.
- Shopping Box no se responsabiliza por demoras ocasionadas por proveedores, agentes externos o situaciones ajenas a nuestra voluntad.
- Nos comprometemos a mantener comunicación constante y transparente durante todo el proceso.
- Para más detalles sobre devoluciones, garantías o reclamos, consulte nuestras [Políticas de Garantía y Devoluciones].