📦 Política de Envíos

Última actualización: 13 de febrero de 2026

En Shopping Box nos comprometemos a ofrecer soluciones logísticas confiables, seguras y adaptadas a tus necesidades. Esta política detalla las condiciones aplicables a los distintos tipos de envío que gestionamos, tanto para compras realizadas en nuestra tienda online como para servicios logísticos internacionales y entregas locales.

1. Envíos de la Tienda Online

Cobertura: Todo el territorio panameño y algunos productos en todo el territorio estadounidense, de acuerdo con la disponibilidad.

Tiempo estimado de entrega: 1 a 5 días hábiles, según la ubicación, salvo que producto indique mayor tiempo.    

Costo: Calculado al momento de la compra, según peso, volumen y destino.

Condiciones:

• El cliente debe proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido.
• En caso de ausencia, se realizará un segundo intento o se coordinará la recolección.
• Productos en promoción pueden tener tiempos de entrega extendidos, lo cual será informado previamente.

2. Envíos desde Miami a Panamá

Servicio de casillero internacional

Dirección de recepción: Casillero asignado en Miami, la dirección de la bodega receptora se enviará al cliente al momento del registro en nuestra web.          

Modalidades: Aéreo o marítimo, según tipo de carga y urgencia.

Frecuencia de traslado: Para los envíos aéreos, 1 vuelo semanal para la carga peligrosa y 5 vuelos, lunes a viernes, para la carga regular. Para los envíos Marítimos tendremos salidas semanales, según volumen y demanda.             

Tiempo estimado de entrega en Panamá: 3 a 5 días hábiles desde la salida del vuelo y de 12 a 15 días desde el zarpe del Barco.

Condiciones:

• El cliente debe etiquetar correctamente sus paquetes con el código de casillero asignado.
• Shopping Box gestionará inmediatamente el traslado del envío a la recepción en Miami y notificará a los clientes a la llegada de los paquetes a Panamá.
• Los costos incluyen manejo, ITBMS (de ser el caso), transporte y seguro básico. Si desea asegurar su carga completa, debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente.
• Artículos prohibidos o restringidos por aduanas no serán transportados.

3. Envíos desde China a Panamá

Servicio de casillero internacional

Dirección de recepción: Casillero asignado en China, la dirección de la bodega receptora se enviará al cliente al momento de solicitarlo a nuestro equipo.

Modalidades: Marítimo.     

Frecuencia de traslado: Cada 12 días dependiendo de la cantidad de carga y la aprobación del zarpe.

Tiempo estimado de entrega en Panamá: 30 a 35 días hábiles desde el zarpe del barco.

Condiciones:

• El cliente debe coordinar previamente el envío con nuestro equipo logístico.
• Se notificará la recepción en China y se gestionará el traslado a Panamá.
• Los costos incluyen manejo, documentación, ITBMS y seguro básico.
• Artículos sujetos a inspección aduanera pueden generar demoras adicionales.
• Artículos prohibidos o restringidos por aduanas no serán transportados.

4. Envíos desde Panamá hacia otros países

Cobertura internacional: Más de 220 destinos, destinos especiales; Venezuela y Colombia.

Modalidades: Aéreo, marítimo o courier, según el tipo de carga           

Tiempo estimado de entrega: De 5 a 20 días hábiles, según país y modalidad, Para Venezuela de 10 a 21 días en el envío aéreo, 30 a 45 días en los envíos Marítimos.

Condiciones:

• El cliente debe declarar correctamente el contenido y valor de la carga.
• Los costos incluyen embalaje, documentación, ITBMS y seguro opcional.
• Shopping Box no se responsabiliza por retenciones aduaneras en destino.

5. Entregas Locales para Emprendedores

Cobertura: Ciudad de Panamá y áreas seleccionadas 

Modalidades: Recolección en punto de origen y entrega directa al cliente final

Tiempo estimado de entrega: 24 a 72 horas según ruta y disponibilidad

Condiciones:

• El cliente debe proporcionar datos precisos del destinatario y coordinar horarios.
• Se pueden programar entregas recurrentes o bajo demanda.
• En caso de entrega fallida, se notificará al cliente para una única reprogramación.

🛡️ Consideraciones Generales

• Todos los envíos están sujetos a disponibilidad logística, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras y restricciones externas.
• Shopping Box no se responsabiliza por demoras ocasionadas por proveedores, agentes externos o situaciones ajenas a nuestra voluntad.
• Nos comprometemos a mantener comunicación constante y transparente durante todo el proceso.
• Para más detalles sobre devoluciones, garantías o reclamos, consulte nuestras [Políticas de Garantía y Devoluciones].

1. Alcance del Servicio

Shopping Box ofrece el servicio de recepción, consolidación y transporte internacional de mercancías adquiridas por el cliente en tiendas nacionales e internacionales hacia Panamá.

Shopping Box no es el vendedor de los productos, sino un intermediario logístico.

2. Recepción de Paquetes

• Todo paquete debe estar correctamente identificado con el código o casillero asignado al cliente.

• Shopping Box no se hace responsable por paquetes enviados sin identificación correcta.

• La empresa no se responsabiliza por errores cometidos por la tienda, proveedor o courier de origen.

3. Consolidación de Carga

• La consolidación es un servicio opcional.

• Puede generar ajustes en peso volumétrico.

• El cliente autoriza la apertura de paquetes con fines de verificación, inspección o consolidación.

4. Tiempos de Tránsito

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

• Procesos aduaneros

• Inspecciones gubernamentales

• Condiciones climáticas

• Retrasos del proveedor

• Temporadas altas

• Fuerza mayor

Shopping Box no garantiza fechas exactas de entrega.

5. Procesos Aduaneros

• Todo envío está sujeto a revisión por autoridades aduaneras panameñas.

• El cliente es responsable del contenido declarado.

• Cargos adicionales de aduana o impuestos serán asumidos por el cliente.

6. Restricciones de Mercancía

El cliente es responsable de verificar que el producto adquirido:

• No esté prohibido por la legislación panameña.

• No requiera permisos especiales.

• No sea mercancía peligrosa sin declarar.

Shopping Box se reserva el derecho de rechazar mercancía restringida.

7. Seguro y Responsabilidad

• Los envíos no incluyen seguro automático.

• El cliente puede solicitar seguro adicional.

• La responsabilidad de Shopping Box se limita al valor declarado del transporte.

• No cubre daños originados por el proveedor o embalaje inadecuado.

8. Entrega en Panamá

• La entrega puede ser en oficina o a domicilio según el servicio contratado.

• El cliente debe presentar identificación para retiro.

• Una vez entregado el paquete, cesa la responsabilidad de Shopping Box.

9. Fuerza Mayor

Shopping Box no será responsable por retrasos o pérdidas derivadas de:

• Actos gubernamentales

• Desastres naturales

• Conflictos laborales

• Fallas en sistemas internacionales de transporte

• Cualquier circunstancia fuera de su control razonable

10. Aceptación

El uso del servicio implica la aceptación de esta Política de Envíos.