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Preguntas Frecuentes


Para comprar y traer sus compras con nosotros, puede ser de 2 maneras; Usted mismo puede hacer la compra en su tienda favorita, haciendo uso de su casillero personal suministrado por Shopping Box y la otra manera es dejando en nuestras manos la compra, para ello puedes hacerlo con los siguientes pasos:

1. Ubica su producto deseado en su tienda online favorita, obtén el link, fotografias, tamaño, color del producto.

2. En nuestra Web, dirigete a la página COMPRAS, llena el formulario; coloca tus datos y pega el link del producto y envíanoslo a nuestro equipo.

3. Indícanos la cantidad, características e información relevante para concretar la compra. 

4. Envíaremos una cotización donde se indidacá el costo de los productos, cargos del vendedor y comisiones la cual puedes verificar y aprobar

5. Ya aprobada la cotización, debe proceder con el pago. Le indicaremos las diferentes opciones para hacerlo y se iniciará la compra.

6. Ya procesada la orden se le entregará el tracking de envío para poder hacerle seguimiento.

7. Recibirá notificación de la recepción de tus productos en Miami por nosotros.

8. En 3 - 5 días laborables, luego de ser recibido en Miami, tu paquete estará listo para entregar en Panamá

En la actualidad, el mundo cuenta con muchas tiendas virtuales con variedad de productos que no encuentras en las tiendas tradicionales, así como precios muy competitivos que te permiten adquirir los mismos o mejores productos a un menor costo. Además la logística ha tenido tantos avances que ha permitido conectar las tiendas de cualquier parte de mundo con los compradores que incluso esten al otro lado de estas y que con nuestro casillero estrategico en Miami tendrá sus compras muy rápido y seguro.

También comprar por internet ofrece una serie de ventajas que pueden hacer tu experiencia de compra más cómoda y eficiente. Aquí tienes algunas de ellas:

1. Comod​idad

Comprar desde casa es increíblemente cómodo, ya que puedes hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de desplazarte a una tienda física.

2. Variedad y Disponibilidad

Las tiendas en línea suelen ofrecer una mayor variedad de productos y marcas, y tienes acceso a artículos de todo el mundo. Además, es más fácil comparar precios y características para encontrar la mejor opción.

3. Ahorro de Tiempo

Al evitar desplazamientos y filas, ahorrarás tiempo valioso. La navegación y búsqueda de productos en línea es rápida y eficiente.

4. Ofertas y Descuentos

Las tiendas en línea frecuentemente tienen ofertas especiales, descuentos exclusivos y promociones. También puedes encontrar cupones de descuento y aprovechar ventas flash.

5. Opiniones y Reseñas

Puedes leer opiniones y reseñas de otros compradores para tener una idea más clara sobre la calidad y funcionalidad de un producto antes de hacer tu compra.

6. Entrega a Domicilio

Recibir tus compras directamente en la puerta de tu casa es una gran ventaja, sobre todo para productos voluminosos o pesados y en Shopping Box hacemos esto posible para tí.

7. Facilidades de Pago

Las tiendas en línea suelen ofrecer diversas opciones de pago, desde tarjetas de crédito y débito hasta opciones de financiamiento.

8. Políticas de Devolución

Muchas tiendas en línea tienen políticas de devolución y reembolso claras y flexibles, lo que te permite devolver o cambiar productos si no cumplen con tus expectativas, contamos con sálidas quincenales para realizar las devoluciones a precios especiales. 

Comprar por internet es una opción moderna y práctica que puede mejorar significativamente tu experiencia de compra. 

¡Disfruta de todas estas ventajas! que te ofrecemos en Shopping Box.

Comprar por internet puede ser muy seguro si tomas ciertas precauciones. En Shopping Box tenemos algunos consejos para asegurar una experiencia de compra en línea segura:

1. Usa Sitios Web Confiables

Opta por tiendas en línea conocidas y de buena reputación, como por ejemplo: https://oldnavy.gap.com/https://www.amazon.com/,

 https://www.ebay.com/https://www.walmart.com/ Busca reseñas y opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra.

2. Verifica la URL

Asegúrate de que la URL del sitio web comience con "https://" en lugar de "http://". La "s" indica que el sitio utiliza una conexión segura.

3. Protege tu Información Personal

Nunca compartas información personal o financiera a través de correos electrónicos o mensajes no solicitados. Utiliza métodos de pago seguros y evita almacenar información de tu tarjeta en sitios web desconocidos.

4. Utiliza Métodos de Pago Seguros

Considera el uso de tarjetas de crédito, ya que suelen ofrecer protección adicional contra fraudes. También puedes usar servicios de pago en línea como PayPal, google pay para añadir una capa extra de seguridad.

5. Mantén tu Dispositivo Seguro

Asegúrate de que tu dispositivo tenga un software antivirus y antimalware actualizado. Evita hacer compras en línea desde redes Wi-Fi públicas o no seguras.

6. Revisa Políticas de Devolución

Lee las políticas de devolución y reembolso del sitio web antes de realizar una compra. Esto te ayudará a entender tus opciones en caso de que el producto no cumpla tus expectativas.

7. Atento a las Estafas

Desconfía de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad. Si un producto tiene un precio significativamente más bajo que en otros sitios, podría ser una señal de alerta.

8. Monitorea tus Cuentas

Revisa regularmente tus estados de cuenta bancarios y de tarjeta de crédito para detectar cualquier actividad sospechosa o no autorizada.

Siguiendo estos consejos, puedes disfrutar de las ventajas de comprar por internet con mayor tranquilidad y seguridad.

Panamá

Para compras recibidas en Miami, el tiempo estimado de entrega en Panamá es de 3 a 5 días hábiles una vez recibido en tu casillero internacional en Miami. Contamos con 5 salidas semanales, lo que nos permite entregarlas lo más pronto posible. Ten en cuenta que no controlamos el tiempo de entrega de la tienda; garantizamos el tiempo de entrega a partir de la recepción en el casillero. En caso de retrasos en el traslado, ajenos a nuestra voluntad, te notificaremos de inmediato. Excepción a esto, los envíos manejados por USPS, quienes tienden a demorar muchos días más la entrega.

Venezuela

Las salidas hacia Venezuela se realizan todos los martes. La entrega suele demorar de 8 a 15 días hábiles desde la salida de Panamá, sujeto a posibles retrasos en trámites aduaneros en Venezuela.

Colombia

Para entregas en Colombia, tenemos salidas todos los sábados. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 semanas, dependiendo de la agilidad de la DIAN.

DHL

Los envíos con nuestro socio DHL pueden demorar desde 2 días hábiles en adelante, dependiendo del destino.

En Shopping Box, nos esforzamos por garantizar rapidez, calidad y seguridad en todos tus envíos. 

¡Confía en nosotros para hacer llegar tus compras a tiempo!

Cálculo del Costo de Envío

Al realizar la compra de su producto, la tienda puede informar sobre sus características, como tamaño y peso, lo que le puede dar una idea aproximada del costo del envío. Sin embargo, tenga en cuenta que el empaque utilizado por el vendedor para proteger su producto puede aumentar el peso total.

Envíos Aéreos desde Miami a Panamá

Para los envíos aéreos, consideramos solo el peso real del paquete para calcular el costo de nuestro servicio:

  • Si el producto pesa menos de 1 lb, se cobra la libra completa.
  • Si excede la libra, se cobra la libra exacta siguiente.
  • No se cobra Volumen a excepción de paquetes sobredimencionados. (más de 50")

Envíos Marítimos desde Miami a Panamá

Para los envíos marítimos, solo se considera el volumen del paquete, independientemente del peso. El cálculo se realiza multiplicando largo x ancho x alto en pulgadas y dividiendo entre 1728, obteniendo así el pie cúbico. Se cobra el pie cúbico exacto siguiente.

Envíos a Venezuela, Colombia y Otros Países

Para estos envíos, el costo se calcula al momento de tramitar el envío y se le genera una cotización para su aprobación. En los envíos marítimos a Venezuela, ofrecemos diferentes promociones de cajas con costos específicos, que se calculan previamente considerando el volumen, costo del material de embalaje, manejo, delivery y seguro, todos incluidos en la promoción.

Facturación

Una vez que el producto esté listo para entregar, se enviará una factura con las especificaciones del peso, medidas y el pago correspondiente.

Panamá

El paquete se puede retirar una vez se encuentre en la oficina de Shopping Box. Te informaremos mediante un correo electrónico con la factura y los detalles para coordinar la entrega. Nos caracterizamos por realizar la entrega de tus compras en tu casa u oficina. Por favor, responde a nuestro correo y confirma la dirección de entrega final. El servicio a domicilio se ofrece en toda la ciudad de Panamá. Puedes ver el costo para tu área en nuestra lista de precios.

Venezuela

Recibirás notificaciones del estatus del traslado. Al llegar a nuestra bodega en Venezuela, nuestro personal se comunicará contigo por llamada o mensaje telefónico para coordinar la entrega correspondiente.

Colombia

Al llegar al país, la entrega se coordina puerta a puerta mediante servicios de encomienda locales, como Servientrega o Envíame. El tiempo de entrega local varía y va desde 2 días hábiles en adelante.

Envíos Internacionales por DHL, FEDEX o UPS

Los destinatarios recibirán correos electrónicos informando el estatus del envío.

Enviar productos por vía aérea o marítima a través de Shopping Box es muy práctico y de gran flexibilidad, pero hay ciertas regulaciones y restricciones que debes tener en cuenta. Aquí tienes una lista general de lo que normalmente puedes enviar:

Artículos Comunes Permitidos

  1. Ropa y Accesorios: Incluye prendas de vestir, zapatos y complementos.
  2. Electrónicos: Teléfonos móviles, laptops, tablets, cámaras, etc.
  3. Libros y Documentos: Textos, papelería, y documentos personales.
  4. Juguetes y Juegos: Juguetes infantiles, videojuegos y consolas.
  5. Artículos de Hogar y Decoración: Muebles pequeños, utensilios de cocina, adornos, etc.
  6. Productos de Belleza y Cuidado Personal: Maquillaje, productos para el cuidado de la piel y el cabello.
  7. Alimentos No Perecederos: Comida enlatada, productos secos y snacks.

Artículos Generalmente Restringidos o Prohibidos

  1. Materiales Peligrosos: Productos químicos, gases, combustibles, tóxicos, irritantes, infecciosos y otros materiales peligrosos.
  2. Armas y Municiones: Incluye todo tipo de armas, partes de armas y municiones o explosivos.
  3. Animales y Plantas Vivas: La mayoría de los países tienen restricciones en el envío de flora y fauna.
  4. Medicamentos: Algunos países requieren permisos especiales para enviar medicamentos.
  5. Artículos de Alto Valor: Productos como joyas costosas pueden tener restricciones y requerir seguros especiales.
  6. Productos Perecederos: Alimentos frescos y productos que requieren refrigeración pueden ser difíciles de enviar.
  7. Cadáveres humanos, órganos o partes del cuerpo, embriones humanos y restos de humanos cremados o exhumados.
  8. Dinero (monedas, efectivo, papel moneda e instrumentos negociables equivalentes tales como acciones suscritas, bonos y letras de cambio)
  9. Estupefacientes y sustancias psicotrópicas, incluye y no limita; Tabaco y productos de tabaco y marihuana lo cual incluye la marihuana destinada a uso recreativo o medicinal y al cannabidiol derivado de la marihuana /CBD); cualquier producto conteniendo tetrahidrocannabinol (THC) y los cannabinoides sintéticos.

Consideraciones Adicionales

  • Regulaciones Locales: Las regulaciones pueden variar según el destino. Siempre verifica las leyes y restricciones del país de destino.
  • Documentación: Asegúrate de tener toda la documentación necesaria, como facturas, descripciones de contenido, y declaraciones aduaneras.
  • Embalaje: Un embalaje adecuado es crucial para proteger los artículos durante el transporte, especialmente en envíos internacionales.

IMPORTANTE: El hacer caso omiso de los artículos prohibidos, excluye a Shopping Box de la responsabilidad, el usuario será suspendido de forma inmediata y asumirá la responsabilidad que acarre dicho acto, así como de cualquier cobro o multa generada por parte de las autoridades.

Realizar el pago a Shopping Box es sencillo y seguro. Aquí tienes las opciones disponibles para completar tu pago:

Métodos de Pago Disponibles

  1. Tarjeta de Crédito o Débito Puedes utilizar tarjetas de crédito o débito, como Visa, MasterCard, American Express, entre otras. Es una opción rápida y segura.
  2. Transferencia Bancaria (ACH) Puedes realizar una transferencia bancaria directa a la cuenta de Shopping Box. Asegúrate de incluir el número de tu pedido como referencia para agilizar el proceso.
  3. Pago en Efectivo En algunas oficinas de Shopping Box, es posible realizar el pago en efectivo al momento de retirar tu paquete.
  4. Pago en Línea A través de nuestra plataforma en línea, puedes utilizar servicios de pago como PayPal para una transacción rápida y segura.
  5. Pago Contra Entrega Para servicios de entrega a domicilio en ciertas áreas, puedes optar por pagar en el momento de la entrega del paquete.
  6. Pago por Yappy Puedes realizar el pago a través de la plataforma de pago Yappy, buscandonos en el directorio como @shoppinboxpty

Proceso de Pago

  • Confirmación de Pedido: Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico con los detalles del mismo y las opciones de pago disponibles.
  • Pago: Selecciona el método de pago de tu preferencia y sigue las instrucciones para completar la transacción.
  • Notificación: Tras recibir el pago, te enviaremos una confirmación por correo electrónico con todos los detalles de tu compra y el seguimiento de tu envío, si fuese el caso. 

¡Registrarte con Shopping Box y solicitar un casillero internacional es fácil! y es ¡Totalmente Gratis! Aquí tienes los pasos generales para hacerlo:

Pasos para Registrarse y Solicitar tu Casillero Internacional con nosotros

  1. Visita el Sitio Web Accede a la página oficial de Shopping Box desde tu navegador. 
  2. Registro
    • Busca la opción de "Registro" o "Crear Cuenta".
    • Completa el formulario de registro con tus datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y una contraseña segura.
  3. Confirmación y Asignación
    • Tras enviar tu solicitud, recibirás una confirmación de que tu casillero ha sido asignado.
    • También recibirás la dirección de tu casillero internacional, que podrás utilizar para todas tus compras en línea.

Requisitos

  • Información Personal: Datos básicos como nombre, identificación, dirección y teléfono.
  • Correo Electrónico: Necesitarás un correo electrónico válido para el registro y la comunicación.
  • Número de Celular: Algunos servicios pueden requerir un número de whatsApp para una efectiva comunicación.

Beneficios

  • Comodidad: Recibe tus compras internacionales en un solo lugar.
  • Seguridad: Proteger tus productos en tránsito.
  • Rapidez: Optimizamos tiempos de entrega desde tu casillero hasta tu destino final.

¡Y listo! Estás preparado para empezar a comprar y enviar tus productos desde tu casillero internacional con Shopping Box. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, ¡No dudes en comunicarte con nosotros! 😊



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