📦 Política de Envíos

Última actualización: 14 de septiembre de 2025

En Shopping Box nos comprometemos a ofrecer soluciones logísticas confiables, seguras y adaptadas a tus necesidades. Esta política detalla las condiciones aplicables a los distintos tipos de envío que gestionamos, tanto para compras realizadas en nuestra tienda online como para servicios logísticos internacionales y entregas locales.

1. Envíos de la Tienda Online

Cobertura: Todo el territorio panameño y algunos productos en todo el territorio estadounidense, de acuerdo con la disponibilidad.

Tiempo estimado de entrega: 1 a 5 días hábiles, según la ubicación, salvo que producto indique mayor tiempo.

Costo: Calculado al momento de la compra, según peso, volumen y destino.

Condiciones:

El cliente debe proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido.
En caso de ausencia, se realizará un segundo intento o se coordinará la recolección.
Productos en promoción pueden tener tiempos de entrega extendidos, lo cual será informado previamente.

2. Envíos desde Miami a Panamá

Servicio de casillero internacional

Dirección de recepción: Casillero asignado en Miami, la dirección de la bodega receptora se enviará al cliente al momento del registro en nuestra web.

Modalidades: Aéreo o marítimo, según tipo de carga y urgencia.

Frecuencia de traslado: Para los envíos aéreos, 1 vuelo semanal para la carga peligrosa y 5 vuelos, lunes a viernes, para la carga regular. Para los envíos Marítimos tendremos salidas semanales, según volumen y demanda.

Tiempo estimado de entrega en Panamá: 3 a 5 días hábiles desde la salida del vuelo y de 12 a 15 días desde el zarpe del Barco.

Condiciones:

El cliente debe etiquetar correctamente sus paquetes con el código de casillero asignado.
Shopping Box gestionará inmediatamente el traslado del envío a la recepción en Miami y notificará a los clientes a la llegada de los paquetes a Panamá.
Los costos incluyen manejo, ITBMS (de ser el caso), transporte y seguro básico. Si desea asegurar su carga completa, debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente.
Artículos prohibidos o restringidos por aduanas no serán transportados.

3. Envíos desde China a Panamá

Servicio de casillero internacional

Dirección de recepción: Casillero asignado en China, la dirección de la bodega receptora se enviará al cliente al momento de solicitarlo a nuestro equipo.

Modalidades: Marítimo.

Frecuencia de traslado: Cada 12 días dependiendo de la cantidad de carga y la aprobación del zarpe.

Tiempo estimado de entrega en Panamá: 30 a 35 días hábiles desde el zarpe del barco.

Condiciones:

El cliente debe coordinar previamente el envío con nuestro equipo logístico.
Se notificará la recepción en China y se gestionará el traslado a Panamá.
Los costos incluyen manejo, documentación, ITBMS y seguro básico.
Artículos sujetos a inspección aduanera pueden generar demoras adicionales.
Artículos prohibidos o restringidos por aduanas no serán transportados.

4. Envíos desde Panamá hacia otros países

Cobertura internacional: Más de 220 destinos, destinos especiales; Venezuela y Colombia.

Modalidades: Aéreo, marítimo o courier, según el tipo de carga

Tiempo estimado de entrega: De 5 a 20 días hábiles, según país y modalidad, Para Venezuela de 10 a 21 días en el envío aéreo, 30 a 45 días en los envíos Marítimos.

Condiciones:

El cliente debe declarar correctamente el contenido y valor de la carga.
Los costos incluyen embalaje, documentación, ITBMS y seguro opcional.
Shopping Box no se responsabiliza por retenciones aduaneras en destino.

5. Entregas Locales para Emprendedores

Cobertura: Ciudad de Panamá y áreas seleccionadas

Modalidades: Recolección en punto de origen y entrega directa al cliente final

Tiempo estimado de entrega: 24 a 72 horas según ruta y disponibilidad

Condiciones:

El cliente debe proporcionar datos precisos del destinatario y coordinar horarios.
Se pueden programar entregas recurrentes o bajo demanda.
En caso de entrega fallida, se notificará al cliente para una única reprogramación.

🛡️ Consideraciones Generales

Todos los envíos están sujetos a disponibilidad logística, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras y restricciones externas.
Shopping Box no se responsabiliza por demoras ocasionadas por proveedores, agentes externos o situaciones ajenas a nuestra voluntad.
Nos comprometemos a mantener comunicación constante y transparente durante todo el proceso.
Para más detalles sobre devoluciones, garantías o reclamos, consulte nuestras [Políticas de Garantía y Devoluciones].