📝 Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 13 de febrero de 2026
Bienvenido a Shopping Box. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.shoppingboxpty.com, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan la relación entre el usuario y Shopping Box en el marco de la legislación vigente en la República de Panamá.
1. Información General
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://www.shoppingboxpty.com y los servicios ofrecidos por Shopping Box PTY, empresa dedicada a la gestión de casilleros internacionales, recepción y transporte de mercancías.
Al registrarse, utilizar el sitio o contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como las políticas complementarias vigentes.
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a:
Utilizar el sitio de forma lícita.
No realizar actividades fraudulentas.
No usar el servicio para importar productos prohibidos por la ley panameña.
Proporcionar información veraz y actualizada.
Shopping Box podrá suspender cuentas que incumplan estas disposiciones.
3. Registro y Cuenta de Usuario
El usuario es responsable de:
Mantener confidencialidad de su cuenta.
Usar correctamente su código de casillero.
Notificar cualquier uso no autorizado.
Shopping Box no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
4. Naturaleza del Servicio
Shopping Box actúa como intermediario logístico entre:
La tienda o proveedor internacional
El courier que realiza la entrega en Miami o China
El cliente final en Panamá
Shopping Box no es fabricante, vendedor ni proveedor directo de los productos adquiridos por el cliente.
5. Inicio de Responsabilidad
La responsabilidad de Shopping Box inicia únicamente cuando:
El paquete ha sido recibido físicamente
Ha sido identificado correctamente
Ha sido registrado en el sistema bajo el código del cliente
Antes de ese momento, cualquier pérdida, daño o extravío es responsabilidad del proveedor, tienda o empresa de transporte utilizada por el cliente.
6. Prueba de Entrega Obligatoria
Para que un paquete sea considerado como entregado correctamente en Miami o China, debe existir:
Firma de recibido, o
Fotografía oficial de entrega, o
Confirmación verificable del courier
En ausencia de prueba válida de entrega, no procederá reclamo contra Shopping Box.
7. Seguro de Carga (Opcional)
El cliente podrá optar voluntariamente por contratar un seguro de carga para proteger sus paquetes contra pérdida, daño o extravío durante el tránsito internacional.
7.1 Naturaleza Opcional
El seguro de carga es un servicio adicional y voluntario.
La no contratación del seguro implica que el cliente acepta expresamente las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos.
7.2 Cobertura con Seguro
Cuando el cliente contrata el seguro:
La cobertura podrá alcanzar hasta el 100% del valor declarado del contenido.
El reclamo estará sujeto a las condiciones, exclusiones y procedimientos de la aseguradora correspondiente.
Será obligatorio presentar factura comercial y prueba válida de entrega.
7.3 Envíos sin Seguro
Cuando el cliente decide no contratar seguro:
La compensación máxima será del 50% del valor declarado.
Con un límite máximo de $100 USD por paquete.
Solo procederá si existe prueba válida de entrega (firma o fotografía emitida por el courier).
7.4 Ausencia de Prueba de Entrega
En caso de no existir prueba verificable de entrega en las instalaciones de Miami o China:
No procederá compensación.
Shopping Box quedará exonerado de responsabilidad.
La carga de la prueba corresponde al cliente.
8. Procedimiento de Reclamos
Todo reclamo deberá:
Presentarse por escrito dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha estimada de entrega.
Incluir factura del producto.
Incluir prueba de entrega del courier.
Incluir número de seguimiento.
Reclamos fuera de plazo o sin documentación completa podrán ser rechazados.
9. Retrasos y Temporadas de Alta Demanda
Los tiempos de tránsito son estimados.
Durante temporadas de alta demanda (Black Friday, Cyber Week, Navidad u otras fechas comerciales), pueden presentarse demoras superiores a 30 días.
El cliente reconoce que estos retrasos no constituyen incumplimiento contractual.
10. Productos Prohibidos
El cliente es responsable de no enviar productos restringidos o prohibidos por ley.
Shopping Box podrá rechazar, retener o devolver mercancía prohibida.
11. Pagos y Tarifas
Las tarifas se calculan según:
Peso
Volumen
Tipo de mercancía
Servicios adicionales contratados
Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso.
12. Limitación de Responsabilidad
Shopping Box no será responsable por:
Daños indirectos
Lucro cesante
Pérdida de oportunidad comercial
Errores del proveedor o courier externo
Paquetes no entregados oficialmente al casillero
La responsabilidad total de Shopping Box estará limitada exclusivamente a lo establecido en la cláusula de seguro de estos Términos.
13. Exoneración por Terceros
Shopping Box no es responsable por:
Acciones u omisiones de tiendas online
Empresas de transporte internacional
Couriers externos
Aduanas extranjeras
14. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.
15. Modificaciones
Shopping Box podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.