🗄️ Política de Almacenaje y Retención

Última actualización: 14 de septiembre de 2025

En Shopping Box, el almacenaje de paquetes forma parte de nuestra operación logística internacional y se realiza exclusivamente en nuestra bodega ubicada en Panamá. Aunque no ofrecemos este servicio como producto comercial, es necesario regular su uso para garantizar eficiencia operativa, seguridad y trazabilidad.

1. Almacenaje Operativo

Todo paquete o carga recibida en nuestra bodega será almacenada temporalmente mientras se coordina su entrega, consolidación o recolección. Este almacenaje está sujeto a los siguientes términos:

Período de gracia: Cada paquete cuenta con un plazo de 30 días calendario desde su recepción para ser gestionado por el cliente sin cargos adicionales.
Durante este período, Shopping Box notificará al cliente sobre la disponibilidad del paquete y coordinará la entrega o retiro según corresponda.

2. Retención por Almacenaje Prolongado

Si el paquete no ha sido gestionado dentro del período de gracia, se considerará en estado de retención, y se aplicarán las siguientes condiciones:

Tarifa diaria: $2.00 USD por día adicional de almacenaje, hasta un máximo de 30 días adicionales.
El monto acumulado deberá ser cancelado antes de liberar o retirar el paquete.
El cliente será notificado por correo electrónico o mensaje directo al cumplirse los 60 días desde la recepción, incluyendo:
Número de seguimiento
Monto acumulado
Fecha límite para el retiro

3. Disposición del Paquete

Si el paquete no ha sido retirado dentro del plazo total de 60 días, Shopping Box se reserva el derecho de disponer del contenido de forma definitiva, mediante:

Donación
Reciclaje
Destrucción
Cualquier otro método que considere adecuado

Esta acción no generará compensación ni reembolso al cliente.

4. Exoneración de Responsabilidad

Shopping Box no se hace responsable por pérdidas, daños o reclamos relacionados con paquetes no gestionados dentro del plazo establecido. El cliente asume toda responsabilidad por la falta de comunicación, retiro y pago oportuno.

5. Contacto y Coordinación

📧 Correo electrónico: almacenaje@shoppingboxpty.com

📞 Teléfono de atención: +50765143561

📱 WhatsApp empresarial: +50765143561